چگونه می توانم به "کوروش گلد" اعتماد کنم ؟

سایت "کوروش گلد" نماد اعتماد الکترونیک دارد. پس از راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی، اینماد سایت؛ نشان‌دهنده‌ی این است که هرگونه تبادل مالی با سایت فروشگاهی مورد نظر، کاملاً ایمن، براساس قوانین و تحت کنترل نهادهای نظارتی است.

آیا برای خرید از "کوروش گلد" حتما باید در سایت عضو باشیم؟

بله - حتی اگر بدون عضویت در سایت محصولی را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه کرده باشید .قبل از نهایی شدن سفارش و پرداخت باید ابتدا عضو سایت شوید و ثبت نام بفرمایید. اگر قبلا عضو شده اید فقط کافیست نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید .

آیا می توانم مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم ؟

بله شما می توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید ، فقط کافیست با نام کاربری و رمز عبور خود وارد شده و سپس اقدام به ویرایش اطلاعات خود کنید.

از اطلاعات شخصی من به چه صورت محافظت می شود ؟

ما محرمانگی و حفظ اسرار مشتریان خود را به عنوان یک تعهد پذیرفته‌ایم و بر اساس صفحه قوانین سایت، متعهد به حفظ اطلاعات شخصی مشتریان خود هستیم. این اطلاعات به هیچ‌وجه با سایت ها، شرکت ها و اشخاص دیگر درمیان گذاشته نخواهد شد.

آیا می توانیم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشیم؟

بله - با ورود به حساب کاربری خود می توانید در قسمت پروفایل ، بر روی سابقه ی خرید کلیک کنید .

چگونه می توانم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام مطلع شوم؟

وارد پروفایل کاربری خود شوید و روی سابقه ی خرید کلیک کنید سپس بر روی مشاهده ی سفارش مورد نظرتان کلیک کنید .

همچنین می توانید از بخش ارتباط با ما در سایت با کارشناسان ما ارتباط برقرار کنید.

آیا پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه ،باید با پشتیبان هم تماس بگیرم ؟

خیر - بعد از ثبت سفارش شما ، کارشناسان ما سفارش را در پنل خود مشاهده و پیگیری خواهند کرد .

آیا می توانم سفارشم را ابطال کرده ویا تغییر بدهم؟

تا قبل از پرداخت و نهایی شدن سفارش می توانید وارد سبد خرید خود شده و سفارشتان را تغییر دهید یا ابطال کنید.اما بعد از پرداخت امکان ویرایش یا ابطال سفارش برای شما فراهم نیست .

آیا از طریق های دیگر هم می توانم سفارشم را ثبت کنم؟

بله - برای راحتی هر چه بیشتر شما مشتریان عزیز؛  "کوروش گلد" این امکان را فراهم کرده است تا علاوه بر سفارش آنلاین از طریق وب سایت بتوانید از طریق صفحه اینستاگرام” KUROSH.GOLD ”  ، صفحه تلگرام ” KUROSH-GOLD ” شماره تماس و واتس آپ  09380978797 هم محصول مورد نظرتان را تهیه نمایید.

آیا می توانم از یک محصول چند تا سفارش بدم ؟

بله - در صورت موجود و قابل سفارش بودن محصول، هیچ محدودیتی برای سفارش های بیشتر از یک محصول وجود ندارد.

چگونه می توانم جزئیات، تصاویر و اطلاعات بیشتری از یک محصول داشته باشم ؟

جزئیات و عکس‌های بیشتر از هر محصول را می‌توانید در صفحه مربوط به همان محصول ببینید. در صورتی که بعد از مطالعه توضیحات محصول، هنوز سوالی در مورد محصول و جزئیات آن داشتید، می‌توانید با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید.

آیا قیمت های محصولات ،در سایت "کوروش گلد" به روز می شوند ؟

بله - قیمت تمامی محصولات به صورت لحظه ای با تغییر نرخ طلای خام مصوب اتحادیه طلا و جواهر به روز می شوند .

آیا قیمت درج شده برای محصولات شامل مالیات می باشد؟ 

بله، در محاسبه قیمت محصولات، مالیات بر ارزش افزوده لحاظ گردیده است.

چگونه هزینه ی سفارش خود را پرداخت کنم ؟

شما می توانید از طریق درگاه پرداخت سایت "کوروش گلد" اقدام به پرداخت نمایید.در غیر این صورت با کارشناسان ما تماس حاصل فرمایید.

احراز هویت خریدار به چه صورت انجام می شود؟

بنا بر دستور قضایی پلیس فتا، خرید از درگاه اینترنتی باید توسط کارت شخص تحویل گیرنده صورت گرفته باشد. به همین جهت این احراز هویت انجام می گردد به این صورت که در هنگام تحویل محصول نیز کارت شناسایی رویت می گردد. 

آیا پرداخت درب منزل امکان پذیر است ؟

متاسفانه باید بگوییم خیر زیرا نوسانات شدید نرخ طلای خام که سبب تغییر مبلغ می باشد از یک سو و ارسال محصول توسط پست امکان صدور فاکتور را به ما نمی دهد .

چه مدت بعد از ثبت سفارش ، محصول به دستم می رسد؟

مدت زمان آماده سازی و ارسال محصول به اداره پست و یا پیک توسط کارشناسان فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" یک الی سه روز کاری می باشد. اما مدت زمان تحویل سفارش ها از اداره پست به مقصد، به کد کالا و محل سکونت مشتری بستگی دارد. برای شهرهای غیر مرزی حدود 1 الی 3 روز کاری و برای شهرهای مرزی حدودا 3 تا 7 روز کاری طول می‌کشد.

ارسال‌هایی که از طریق پیک انجام می‌شوند، بین 2 تا 8 ساعت کاری به دست مشتری می‌رسند .

از چه طریق سفارشم به دستم می رسد ؟

ارسال در محدوده شهر رشت به صورت پیک وبرای سایر شهرهای ایران از طریق پست انجام می شود.

آیا می توانم سفارش خود را در روز وساعت معینی تحویل بگیرم؟

بله - این امکان فقط در مورد مشتریانی است که در شهر رشت هستند . البته باید با کارشناسان ما هماهنگ کنید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟

هزینه ارسال پیک در شهر رشت رایگان می باشد و ارسال به شهرهای دیگر بستگی به نرخ اداره پست دارد.

آیا ارسال محصول توسط پست مطمئن است ؟

بله ،کالای شما بیمه می‌شود و بعد از ارسال کالا کد رهگیری برای شما ارسال می شود. شما می‌توانید با داشتن کد رهگیری در سامانه لحظه به لحظه از موقعیت کالای خود باخبر شوید.

آیا می توانم محصولی را که اینترنتی سفارش دادم به صورت حضوری دریافت کنم؟

یکی از اهداف ایجاد سایت "کوروش گلد" کمک به کم کردن هزینه های رفت و آمد شما مشتریان عزیز و صرفه جویی در زمان است اما در صورت تمایل شما این امکان نیز فراهم است .

اگر محصولی که خریداری کرده ام ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت چه اقدامی باید انجام دهم؟

در صورت بروز آسیب ‏‌های ناشی از حمل و نقل از تحویل کالا جداً خودداری فرمایید و مراتب را هر چه سریع تر به کارشناسان فروشگاه ما در عرض ۲۴ ساعت کاری اطلاع دهید پس از اطلاع از وضعیت مرسوله پستی کارشناسان ما جهت مرجوعی کالا با شما هماهنگی لازم را بعمل می آورند.