به نام ایزد یکتا

 

 

قانون یکی از عواملی است که بدون وجود آن در جامعه هیچ پیشرفتی پدید نمی‌آید. حیات اجتماعی و استحکام جوامع بر پایه قانون استوار است و بدون آن به هیچ عنوان نمی‌توان استعدادهای جامعه را شکوفا کرد. عصری که در آن زندگی می‌کنیم، عصر تکنولوژی است و جوامع روز به روز به سمت دیجیتالی شدن پیش می‌روند به طوری که کمتر شغل و کسب و کاری وجود دارد که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم به اینترنت ربطی نداشته باشد.با توجه به گسترش بسیار زیاد ارتباطات و اهمیت یافتن هر چه بیشتر این موضوع، نیاز به وجود قوانین نظم دهنده در این زمینه نیز وجود دارد.

تیم "جواهری کوروش" ضمن قدردانی از انتخاب و اعتماد شما مشتریان عزیز، بدین وسیله اعلام می دارد رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده اصول و پایه اصلی تیم ما می باشد . در صورت هر گونه تغییر در قوانین؛ مراتب متعاقباً در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد.

آشنایی با قوانین و مقررات فروشگاه "جواهری کوروش" که قابل اعمال در وبسایت WWW.KUROSHGOLD.COM است سبب آگاهی بیشتر شما مشتریان عزیز از نحوه فروش محصولات و خدمات این وبسایت خواهد بود تا خرید متفاوت و لذت بخشی را تجربه کنید. لطفا قوانین و شرایط این توافق نامه را با دقت مطالعه فرمائید زیرا با توجه به اینکه ورود شما به ‏‌سایت "کوروش گلد" و استفاده از آن به هر شکل از قبیل استفاده از خدمات و یا ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و قبول شرایط و قوانین استفاده از سایت می باشد ، خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

• در این قوانین و مقررات عبارت « ما » به فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" اشاره دارد.
• در صورت داشتن هر گونه سؤال می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی با ما تماس حاصل فرمایید.

تعاریف

مشتری

مشتری یا کاربر به شخص با هویت حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" اقدام نماید.

محصول

هر کدام از اقلام موجود در فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" که عکس یا ویدیویی از آن ها در وبسایت منتشر شده باشد و بر اساس قوانین  و مقررات این وبسایت، قابلیت خریداری توسط مشتریان را داشته باشد.

کوروش گلد

فروشگاه اینترنتی جواهری کوروش می‌باشد که خدمات خود را به صورت کاملا آنلاین در قالب وبسایت به نشانی  "WWW.KUROSHGOLD.COM" ارائه می‌دهد.

• از لحاظ حقوقی در خریدهای آنلاین، فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" به عنوان فروشنده و مشتری  "کاربر اینترنتی"  که سفارش دهنده محصول است به عنوان خریدار می‌باشند.

 پرداخت نهایی

مبلغی است که توسط مشتریان عزیز به منظور ارسال نهایی محصول خریداری شده، در آخرین مرحله ثبت سفارش، پرداخت می‌شود.

ثبت نهایی سفارش

اجرای فرآیند کامل خرید { انتخاب محصول، ثبت اطلاعات مورد نیاز، پرداخت نهایی و تایید نهایی ثبت سفارش } که توسط مشتری انجام می‌شود.

قوانین عمومی

• همه‌ی فعالیت‌های ما بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.  
• در موارد پیش بینی نشده مثل سیل ، زلزله ، اختلالات فنی سیستم‌های کامپیوتری ، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطي، رويدادهاي اجتناب ناپذير، صدور بخشنامه‌های جدید از سوی بانک مرکزی و یا ارگان‌های دولتی و هر آنچه كه خارج از كنترل و ارائه خدمات ما است، مسئوليتي متوجه ما نخواهد بود. به همین دلیل کاربران می توانند با مراجعه به بخش پشتیبانی نسبت به وصول مطالبات خود اقدام نمایند.

ماهیت و حساب مشتری

• برای استفاده از خدمات خرید در فروشگاه اینترنتی ما لازم است که هر کاربر حقیقی نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس پستی خود را در پنل کاربری مشتریان وارد نماید.
• لازم به ذکر است که کاربران حقوقی باید نام دقیق شرکت، موسسه یا سازمان، شماره تلفن، آدرس پستی خود را در پنل کاربری به عنوان مشتری ثبت نمایند.
• قطعاً تایید و ذخیره اطلاعات به معنی صحت اطلاعات مشتری می‌باشد و ما در این مورد هیچ گونه مسئولیتی نداریم و عدم صحّت این اطلاعات به عهده مشتری می‌باشد.
• چنانچه کاربری به هر نحوی قصد خرابکاری ،کلاهبرداری و سوء استفاده از وبسایت ما را داشته باشد، شناسه كاربري او مسدود و موضوع از طریق مراجع قضایی ذیربط پیگیری می‌شود.
• چنانچه بين ما و کاربران اختلاف نظري پیش آید، گزارشات و همچنين دیتابیس ثبت شده وبسایت ما در مقابل ادعاي مشتري سند و دليل معتبر خواهد بود و مشتري حق هرگونه اعتراض و ادعايي را تحت هر عنوان كه باشد از خود سلب مي‌نمايد.

• در صورت فوت یا حجر هر یک از اعضاء، حساب کاربری او مسدود و پس از طی کردن مراحل قانونی، مطالبات او به وراث یا قیم او بازگردانده می‌شود.
• "کوروش گلد" مسئولیتی در قبال نظرات، محتوای مطالب و عکس‌های استفاده شده توسط کاربران در بخش‌هایی مانند نظرات کاربران، معرفی محصول و ... را ندارد و کاربران ملزم به رعایت شئونات و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشند. در صورت تخلف از این موارد، حساب کاربری فرد مسدود و به پلیس فضای مجازی و تبادل اطلاعات (فتا) ارجاع داده خواهد شد.

حریم شخصی

• فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن به نحو احسن محافظت می‏‌کند.
• ما متعهد می‏‌شویم که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کنیم و در این راستا، فناوری مورد نیاز برای هرچه مطمئن ‏‌تر و امن ‏‌تر شدن استفاده شما از وبسایت را، توسعه دهیم. در واقع با استفاده از فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد"، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
•  همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی ما مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" جزئی از اموال ما محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار "کوروش گلد" است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" محفوظ می‏‌دارد.  علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار"کوروش گلد" است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره ‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" محفوظ است.
• در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی ما، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
• تنها پل ارتباطی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی فروشگاه اینترنتی جواهری کوروش با نام تجاری "کوروش گلد " به آدرس ”https://www.kuroshgold.com” است. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

خرید الکترونیکی

خرید الکترونیکی هم مانند هر داد و ستد دیگری نماد عقد یک قرارداد ما بین فروشنده و خریدار بوده، با این تفاوت که این قرارداد در محیط الکترونیکی منعقد می شود که در روند خرید از وبسایت ما مشتریان عزیز پس از جست و جو و انتخاب محصول موردنظر و بررسی آن از هر جهت، نسبت به  ثبت نهایی سفارش الکترونیکی اقدام کرده که پس از پرداخت الکترونیکی، محصول با احترام به دست کابر محترم می رسد.

ثبت سفارش

• مشتریان عزیز وبسایت "کوروش گلد" می توانند همه روزه و در تمام ساعات محصولات مورد نظر خود را ثبت سفارش نمایند.
• مشتری پس از انتخاب محصول خود می بایست نسبت به ثبت سفارش آن دروبسایت "کوروش گلد" اقدام نماید .
• ثبت سفارش به معنی اعلام تایید کالای در خواستی از سوی مشتری به وبسایت "کوروش گلد"  می باشد.

• تمامی اطلاعات وارد شده توسط مشتریان عزیز در هنگام ثبت نام نزد "کوروش گلد" محفوظ می ماند به این علت از مشتریان عزیز خودمان تقاضا داریم به منظور جلوگیری از بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان برای شما در هنگام ثبت سفارش ، اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایید.

• لازم به ذکر است که کاربران حقوقی باید نماینده رسمی خود را جهت تحویل کالا معرفی نمایند.
• مشتریان عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پردازش و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج موارد خواسته شده از مشتری در فرم سفارش، به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
• چنانچه پس از ثبت سفارش توسط مشتری پرداخت نهایی  انجام نشود و خرید محصول نهایی نشود، آن محصول از اولویت سبد خرید مشتری حذف می‌شود و سفارش لغو می‌شود.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نخواهد کرد. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (DKC) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

دریافت و پردازش سفارش

• دریافت و پردازش سفارش در فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" توسط کارشناسان این واحد انجام می گیرد.
• کارشناسان ما در روزهای کاری { یعنی از روز شنبه الی پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی رسمی در جمهوری اسلامی ایران } کلیه سفارش‏ ‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات را پردازش می کنند.
• مدت زمان پردازش سفارش شما مشتریان عزیز پس از ثبت نهایی محصول یک الی سه روز کاری می باشد.
• کارشناسان ما تنها در ساعات کاری ۱۰ الی ۱۸ روزهای کاری، امکان پاسخگویی؛ پیگیری و ارسال سفارشات را دارند.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند و ما همواره در تلاشیم تا ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده با نهایت دقت انجام شود.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" محفوظ است. ما در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماییم و مشتری با ورود به وبسایت "کوروش گلد" می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​
• چنانچه پس از ثبت سفارش توسط مشتری موجودی محصول به پایان برسد، خریدار حق لغو کردن سفارش و استرداد وجه را دارد و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند و یک درصد از قیمت محصول لغو شده (به عنوان تخفیف محصول جدید) بهره ‌مند شود.
• تایید فنی و کیفی محصولات به عهده کارشناسان فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" است و تمامی محصولاتی که برای مشتریان گرامی ارسال می‌شود، توسط کارشناسان مجرب ما ارزیابی نهایی شده است.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" متعهد می‌شود کلیه سفارشات و کالاهای درخواستی شما مشتریان عزیز را بعد ازثبت درخواست براساس قوانین وبسایت، پس از انجام کلیه امور پستی به دست شما مشتری گرامی برساند. لذا از شما مشتریان فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" خواهشمندیم دقت نمایید که محصول ارسالی بر اساس کد محصولی است که در کنار هر محصول در صفحه فروش مشاهده می‌شود و در زمان ثبت سفارش باید دقت کافی در همخوانی کد ثبتی با کد محصول داشته باشند. در صورت مغایرت، مسئولیت به عهده مشتری می‌باشد.
• مشتریان عزیز فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" می بایست در هنگام خرید و ثبت نهایی محصول آدرس، شماره پلاک، کدپستی و شماره تماس خود را به دقت ثبت نمایند. بدیهی است در صورت اشکال در آدرس، شماره پلاک، کدپستی و شماره تماس و یا مبهم بودن آن که منجر به خلل در ارسال بسته خریداری شده به مشتریان عزیز شود و یا کالا به مقصدی اشتباه ارسال گردد مجموعه فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص عهده‌دار نمی‌باشد.
• مشتریان عزیز توجه داشته باشند هرگونه تغییر در آدرس، شماره پلاک، کدپستی و شماره تماس را می بایست فورا به کارشناسان ما از طریق تماس از درگاه های "تماس با ما"  در بخش صفحه اصلی وبسایت "کوروش گلد" به آدرس اینترنتی "WWW.KUROSHGOLD.COM" اطلاع دهند و همچنین اطلاعات کاربری خود را بروزرسانی کنند.

• اصل فاکتور صادر شده برای محصول صرفاً با مهر برجسته فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" و مهر "جواهری کوروش" ممهور شده است که همراه با محصول می باشد.

• مبالغی که به عنوان جایزه یا کدهای تخفیف در اختیار هر کاربر قرار گیرد قابل خرید، فروش و یا استرداد به صورت نقد نمی‌باشند. هم چنین این کدها و جوایز فقط در زمان تسویه حساب نهایی قابل استفاده است.

ارسال سفارش

• مشتریان عزیز لازم است در لحظه تحویل کالا محصول را از بابت سلامت فیزیکی بررسی نمایید. قطعاً پس از تحویل کالا شما با سلامت فیزیکی محصول توافق کرده‌اید.

• فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" محصول انتخاب شده توسط مشتری را برای وی ارسال می‌نماید. اما تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، دانشگاه، دفتر پست، خیابان و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل درب منزل، دقیق و قابل استناد باشد و بر اساس کدپستی ثبت شده توسط مشتری در زمان سفارش، محصول تحویل می‌شود.
• مشتریان عزیز توجه داشته باشند که برای تحویل گرفتن سفارش باید کارت شناسایی همراه داشته باشند و محصول تنها به شخص خریدار تحویل داده می شود.
• نام کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌ اینترنتی ما مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا مشتریان محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

روش ارسال سفارش

• متناسب با شهر و محل سکونت شما روش و هزینه ارسال متفاوت است و پس از انتخاب محصول در فرآیند ثبت نهایی مشتریان عزیز می توانند یکی از روش های ارسال را انتخاب نمایند.

• در صورتی که محل سکونت شما شهر رشت باشد، محصول از طریق پیک ارسال می‌شود.

• در صورتی که محل سکونت شما شهر دیگری باشد، محصول از طریق پست به آدرس پستی شما ارسال می‌شود.

• در صورتی که مشتری تمایل و اصرار به ارسال فوری یا روش‌های دیگر ارسال محصول را دارد، مسئولیت این کار به عهده مشتری بوده و در صورت بروز مشکل فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" هیچ مسئولیتی در قبال آن را ندارد.

• پس از ارسال از طریق پست، مشتری می‌تواند از طریق کد رهگیری از موقعیت کالای خود با خبر شود.

مدت زمان ارسال سفارش

• مدت زمان آماده سازی و ارسال محصول به اداره پست و یا پیک توسط کارشناسان فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" یک الی سه روز کاری می باشد.

• مدت زمان تحویل سفارشات از اداره پست به مقصد، به کد کالا و محل سکونت مشتری بستگی دارد. زمان ارسال بسته با پست به فاصله مبدا و مقصد بستگی داشته و از 1 تا 5 روز کاری متغیر است.
• ارسال‌هایی که از طریق پیک انجام می‌شوند، بین 2 تا 8 ساعت کاری به دست مشتری می‌رسند .

خسارت در هنگام حمل و نقل

• مشتریان عزیز لازم است در لحظه تحویل کالا محصول را از بابت سلامت فیزیکی بررسی نمایند و قطعاً پس از تحویل کالا شما با سلامت فیزیکی محصول توافق کرده‌اید.

• فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" همواره نهایت تلاش خود را انجام می دهد تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان عزیز در سراسر کشور برسد.
• مشتریان عزیز فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" دقت داشته باشند در صورت بروز آسیب ‏‌های ناشی از حمل و نقل از تحویل کالا جداً خودداری فرمایند و مراتب را هر چه سریع تر به کارشناسان فروشگاه ما در عرض ۲۴ ساعت کاری اطلاع دهند پس از اطلاع از وضعیت مرسوله پستی کارشناسان ما جهت مرجوعی کالا با شما هماهنگی لازم را بعمل می آورند.
• کالای آسیب دیده باید پس از تایید کارشناسان فروشگاه ما به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" ارسال شود.
• پس از تحویل کالای آسیب دیده توسط فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" این فروشگاه مبلغ واریزی مشتری را طی 24 الی 48 ساعت کاری مرجوع می نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

مرجوع محصول

• محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" در صورت مغایرت محصول با سفارش ثبت شده تا ۲۴ ساعت پس از تحویل قابلیت مرجوع محصول بدون قید و شرط را دارا می باشد.

• همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آن جا که ممکن است در پاره‌ای از جزئیات با محصول اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آن ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد ملاک وجود مغایرت در مشخصات محصول، مشخصات فنی درج شده در وبسایت است.
• لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فروشگاه ما کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص و مغایرت، محصول مشمول استفاده از خدمت فوق می‏‌شود. همچنین این خدمت، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست مشتری از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
• اگر ایراد فنی یا فیزیکی محصول و مغایرت داشتن آن با محصول سفارشی مشتری توسط کارشناسان فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" تایید شود، هزینه مرجوع کالا، به عهده ما است.
• اگر تشخیص عدم تطابق محصول سفارشی با محصول دریافتی توسط مشتری،‌ بدون نیاز به باز کردن پلمپ (آکبند) کالا امکان‌پذیر باشد، با باز شدن آکبند (پلمپ) کالا، امکان عودت کالا برای مشتری وجود ندارد و نمی‌تواند آن را مرجوع کند.
• کالای مرجوع شده باید از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود (یعنی زمانی که برای مشتری ارسال شده است) باشد، اگر هر گونه تغییری در فرم ظاهری محصول وجود داشته باشد، شرایط مرجوع شدن را نخواهد داشت.
• برای استفاده از خدمت مرجوع محصول فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد"، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شود، برچسب محصول از محصول جدا نشده باشد و لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
• در صورتی که کالای مرجوعی در شرایط اولیه بسته‌بندی توسط فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" دریافت نشود، امکان خدمت‌رسانی وجود ندارد و محصول خارج از شرایط مرجوع محسوب می‌شود.
• تعویض محصول خریداری شده دارای نقص فنی و اشکال که شرایط مرجوعی توسط ما را داشته باشد، فقط با همان محصول امکان‌پذیر است.
• در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" به اتمام برسد، و امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین وجود نداشته باشد، فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.
• با توجه به موارد فوق الذکر، امکان مرجوع محصول تا 7 روز برای مشتریان "کوروش گلد" محفوظ است.

تماس با ما

• هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌ نمایید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی ما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
• مشخصاتی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها راه ارتباط رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" از طریق آن ها صورت می‌گیرد.
•  مشتری می‌تواند درخواست کند که ارسال پیام و مکاتبات قطع شود ولی مشتری باید توجه نماید که با انصراف از دریافت پیام‌های ارسالی از طرف ما، ممکن است به موقع در جریان اطلاع‌رسانی ها قرار نگیرد.
• توجه داشته باشید که فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" تنها از طریق موارد گفته شده در بخش " ارتباط با ما"  موارد را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این بخش وجود دارد.

 

نظرات کاربران

• هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد"، اشتراک‌گذاری تجربه خرید و کاربری محصولات توسط مشتریان عزیز است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد"، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان، نظر وی بر روی وبسایت قابل مشاهده خواهد بود. بدیهی است که اگر قوانین وبسایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شود و در نتیجه در وبسایت به نمایش درنمی‌آید. فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در وبسایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از مشتریان محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل، پایه انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
• نقد مشتریان عزیز باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول و ارائه تجربه شخصی از استفاده عملی از محصول باشد لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید  نقد مناسب، نقدی است که تنها معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
• با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.

• به‌هیچ ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید و در این خصوص با کارشناسان ما ارتباط برقرار کنید .

• با توجه به مسئولیت فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک وبسایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه ارسال لینک‌ و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
• مشتری نباید در بخش اظهار نظر ذیل محصولات یا در بخش پرسش و پاسخ وبسایت، اظهار نظر‌ یا اقدامی نماید که نشان دهنده تضییع و نقض حقوق فروشگاه، سایر مشتریان و یا به مثابه عمل مجرمانه‌ای شود.
• هر گونه اقدامی که از سوی مشتریان عزیز منجر به تخریب فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی فروشگاه می باشد و فروشگاه اینترنتی "کوروش گلد" مجاز است حساب کاربری مشتری مورد نظر را غیر فعال نموده و اقدام قانونی علیه آن مشتری جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود نماید.